“Nafinco maakt een flinke vuist”

Onder de rivieren komt Peggy van der Aa dagelijks bij apothekers over de vloer. Samen met deze ondernemers bekijkt ze hoe Nafinco hulp kan bieden bij de lokale en landelijke uitdagingen die er spelen. Of liever: die gaan spelen. Want vooral door voortdurend vooruit te kijken is er winst te halen.

“Als voormalig apothekersassistente ken ik het klappen van de zweep in een apotheek. Ik ontdekte al snel dat ik voornamelijk interesse had in alle processen en de dynamiek daaromheen. En dat een wat vrijere rol beter bij mij past dan binnen vier muren werken. Ik besloot commerciële economie te studeren om me verder te verdiepen in alle aspecten van bedrijfsvoering. De zorg bleef voor mij een uitdagende wereld: ik heb in de hulpmiddelenbranche gewerkt en daarna als regiomanager voor een farmaceutische groothandel. Uiteindelijk kwam alles wat ik wist en wilde samen in de functie van accountmanager bij Nafinco.”

Stabiel lokaal zorgnetwerk

“Wat me aantrok in Nafinco was dat ik echt iets kon gaan betekenen voor zelfstandige apothekers: individueel én als groep. Ik vind het mooi om te zien hoe ze opereren op het snijvlak van zorg en ondernemerschap. Zelfstandige apothekers zijn een belangrijke beroepsgroep. Ik zie dat ze met een groot hart, lokale betrokkenheid en gezonde ondernemerszin hun werk doen. Zo’n apotheker zit vaak jaren op dezelfde plek en heeft een sterke relatie met zorgverleners in de buurt. Samen vormen ze een hecht en stabiel lokaal zorgnetwerk. Dat is met apotheekketens waar managers vaker rouleren toch anders. Een sterke positie van de zelfstandige apotheker is dus ook van belang voor de kwaliteit van zorg in Nederland. Maar er komt veel op deze eenpitters af en voor sommigen is het lastig om een sterke positie te veroveren of behouden. Wij kunnen ze daarin steunen zonder dat ze hun vrijheid verliezen.”

“Als ik een apotheker uit de brand kan helpen, dan heb ik echt een goede dag”

Belangrijkste troef

“Ondernemersvaardigheden worden steeds belangrijker. Het assortiment wordt smaller, de marges krapper, personeel is steeds lastiger te krijgen en de digitalisering neemt toe. Door de dagelijkse druk komt een apotheker er vaak niet aan toe om alle onderdelen van de bedrijfsvoering aan te pakken. Wat een apotheker nodig heeft, kan behoorlijk verschillen. Het maakt uit of je de enige apotheek in het dorp bent of in het stadcentrum met twee concurrenten in dezelfde straat zit. Je speelveld is anders wanneer jouw regio vooral zorgverzekeraars kent met een preferentiebeleid dan wanneer je nog wat bewegingsvrijheid hebt in wat je meegeeft. Maar wat je lokale situatie ook is: in elke apotheek vinden we gezamenlijk kansen voor verbetering. Scherp inkopen is daarbij natuurlijk de belangrijkste troef van Nafinco. Inkoop is de levensader van elke apotheek. Met onze inkoopkracht kunnen we het rendement substantieel verbeteren.”

Recepten sneller verwerken

“Toch zijn onze andere diensten minstens zo belangrijk. De tools waarmee we apothekers inzichten geven in hun data of receptverwerking efficiënter maken bijvoorbeeld. Laatst was ik bij een apotheker die door personeelsproblemen de recepten ’s ochtends niet meer verwerkt kreeg. Met de overname van ApotheekCoach kan Nafinco nu ook ApotheekLogistiek bieden en die digitale tool bleek de juiste oplossing. Met deze module kon de apotheek recepten sneller verwerken en bovendien was daar niet langer een gediplomeerde assistent voor nodig, maar kon ook een medewerker ermee overweg. Als ik op zo’n manier een apotheker/ondernemer uit de brand kan helpen, dan heb ik echt een goede dag. Dat Nafinco echt oog voor de apotheker heeft, vind ik het mooiste compliment. Het bewijs dat we op de goede weg zijn, schuilt in het feit dat we inmiddels meer dan 230 zelfstandige apotheken bedienen.”

Reus tussen reuzen

“Ik ben er trots op dat Nafinco zelfstandige ondernemers dat clubgevoel geeft”

“Met meer dan 230 apotheken is de vuist die we samen kunnen maken behoorlijk groot. En als het aan ons ligt, groeien we veel verder door. We zijn al een serieuze speler, maar met nog meer aangesloten apotheken neemt onze slagkracht nog meer toe. En kunnen we de positie van zelfstandige apotheken verder versterken en ze wapenen tegen ontwikkelingen in de nabij én de verre toekomst. Die sterke positie is de sleutel. In het zorglandschap zijn zorgverzekeraars, apotheekketens, farmaceuten en groothandels reuzen. Maar via Nafinco zijn zelfstandige apotheken inmiddels ook zo’n reus. Daarmee hebben we gezamenlijk een beter antwoord op wat er gebeurt met de prijzen, de samenstelling en de beschikbaarheid van medicatie. En zijn we in staat met slimme oplossingen te komen op het gebied van digitalisering.”

Kijkje in elkaars keuken

“Een mooi aspect van mijn werk vind ik dat je van elkaar blijft leren. In de onderste helft van Nederland spreek ik dagelijks apothekers. Mijn collega Frans Snel onderhoudt de relaties met apothekers boven de rivieren. We merken dat veel ondernemers dezelfde uitdagingen hebben en daar leren wij als Nafinco van. We vinden het ook belangrijk om de apothekers onderling met elkaar in contact te brengen, zodat ze hun ideeën, ervaringen en oplossingen kunnen uitwisselen. Van een kijkje in elkaars keuken kun je ontzettend veel opsteken. Als ik om me heen kijk op onze nieuwjaarsborrel of ons jaarlijkse tripje naar Texel, dan zie ik aan de geanimeerde gesprekken hoe waardevol die contacten zijn. En, niet onbelangrijk, hoe gezellig. Ik ben er trots op dat ik een organisatie mag vertegenwoordigen die zelfstandige ondernemers dat clubgevoel geeft.”