ContactContact opnemen OfferteOfferte aanvragen EmailE-mail ons

“Mijn ondernemerschap herken ik bij Nafinco”

“Mijn ondernemerschap herken ik bij Nafinco”

In het apothekerslandschap is Wilko van Amelsfort een vreemde eend in de bijt. Met zijn Zorgapotheek levert hij direct aan instellingen voor verpleeg- en gehandicaptenzorg. Wilko vertelt hoe zijn bedrijf ontstond, welke uitdagingen hij op zijn pad vond en waarom hij samen optrekt met Nafinco.

“Eigenlijk ben ik per ongeluk apotheker geworden. Er kwam niets uit de beroepskeuzetesten die ik op de middelbare school deed. Maar toen mijn ouders een jong stel over de vloer hadden dat enthousiast sprak over hun net afgeronde studie farmacie, werd ik nieuwsgierig. Als echte bètaman beviel de studie me meteen en ik was ervan overtuigd dat mijn toekomst bij een farmaceutisch bedrijf lag. Totdat ik stage liep in een Utrechtse apotheek, waar vooral de balie mijn lievelingsplek werd. Daar ontdekte ik hoe leuk het is om contact te hebben met mensen van allerlei pluimage, voor wie je echt iets kunt betekenen.”

Trap naar de zesde verdieping

“Elke keer als we een aanbesteding wonnen, hadden we er in één klap vijfhonderd of duizend cliënten bij. Inmiddels heeft Zorgapotheek een vestiging in Bleiswijk en in Best. We hebben 25 instellingen als klant en leveren de medicatie van zo’n 13.000 cliënten. Elke dag rijden onze eigen chauffeurs het hele land door: van Den Haag tot Nijmegen en van Zeeland tot Steenwijk en Kerkrade. Onze belofte is dat we dezelfde dag nog leveren. In onze service gaan we ver. Artsen kunnen ons desnoods ’s nachts bellen en dan sturen we een auto op pad. We hebben bewust onze eigen chauffeurs, die voor de instellingen een vertrouwd gezicht zijn. Ze droppen de dozen niet bij de receptie, maar rennen als het moet de trap op naar de zesde verdieping tot bij de arts of verpleegkundige die op de medicatie zit te wachten.”

“Wat me opvalt, is dat instellingsartsen echte teamplayers zijn” 

Meestal achterstallig onderhoud

“De verschillen met de klassieke apotheek zijn groot. Als Zorgapotheek hebben we niet te maken met klanten aan de balie, maar praten we vooral met artsen over ouderengeneeskunde en gehandicaptenzorg. Als we met een nieuwe instelling starten, is er meestal achterstallig onderhoud in het medicatiesysteem. We zijn in de regel zeker een half jaar bezig om op locatie onze systemen in te bedden. Maar daarna loopt het zo soepel, dat instellingen graag het contract met ons verlengen. Wat me opvalt, is dat instellingsartsen echte teamplayers zijn. Ze zijn het gewend om nauw samen te werken met bijvoorbeeld logopedisten, diëtisten en fysiotherapeuten.”

Het oog op de bal houden

“Het is eigenlijk toeval dat ik in het apothekersvak ben gerold. Tijdens mijn diensttijd overwoog ik om geneeskunde te gaan studeren, maar dat was voor mij toch te veel met mijn neus in de boeken. Farmacie bleek voor mij mooi het vakinhoudelijke met het bedrijfskundige te combineren. En het is heel hands-on. In mijn eerste jaar stond ik al zelf zetpillen en crèmes te maken. Het mooie van dit vak vind ik dat we elke dag de zorg in Nederland beter kunnen maken en op die manier mensen kunnen helpen. Toch voel ik me echt een ondernemer. Als ik op vakantie nieuwe mensen ontmoet, stel ik me eerder voor als ondernemer dan als apotheker. Mijn ondernemerschap herken ik ook bij Nafinco. Belangrijk, want apothekers krijgen met steeds meer uitdagingen te maken, waarbij het belangrijk is om het oog op de bal te houden.”

Met Nafinco beter af

“Het vak van apotheker staat enorm onder druk. Vroeger kon je veel zelf bepalen en nu verschuift de macht steeds meer naar de zorgverzekeraars. Apothekers winnen het niet langer op alleen hun professie, hun kennis en hun kunde. Daarom heb ik destijds gekozen voor een ander businessmodel met instellingen als klanten. En daarom werk ik samen met sterke partners. Nafinco is voor mij zo’n sterke partner. Voor mijn inkoop bijvoorbeeld. Eerst onderhandelde ik zelf bij mijn groothandel, maar inmiddels weet ik dat ik met Nafinco beter af ben. Elk jaar vraag ik aan mijn accountant of de marges nog goed zijn. En dat zijn ze altijd. Voor mij het bewijs dat je als apotheker niet moet denken dat je zelf alles beter kunt.”

“Op elk terrein merk ik dat Nafinco met me meedenkt”

Een druk op de knop

“Het is mooi dat Nafinco vanuit haar inkoopkracht ook andere diensten aanbiedt. Op het terrein van digitalisering bijvoorbeeld. Ook daarin kunnen apothekers nog een wereld winnen. Aan de ene kant helpt digitalisering apothekers om hun klanten beter te bedienen en een band met ze op te bouwen. Want de klant van nu zoekt bij apothekers hetzelfde gemak als in winkels en webshops. De instellingen die Zorgapotheek als klant heeft, willen vooral stuurinformatie. De managers willen weten wat de medicatiekosten zijn per afdeling en per patiënt. Dat kunnen ze bij ons met een druk op de knop zien. En via de formularium-app, die artsen helpt bij hun voorschrijfbeleid, kan ik samen met Nafinco sturen op vergelijkbare geneesmiddelen, zodat we daar volume op hebben en voor de klant de beste prijs kunnen realiseren.”

Veranderen en vooruitkijken

“Aan de andere kant is met verdere digitalisering de medicatieveiligheid beter te waarborgen. Met duizenden cliënten en steeds meer uitzendkrachten en zzp’ers aan het bed kan er veel misgaan. Wij gebruiken zelfs foto’s van cliënten om te zorgen dat mijnheer Jansen niet de medicatie van mijnheer Pietersen krijgt. Op elk terrein merk ik dat Nafinco met me meedenkt. Ook al is Zorgapotheek een vreemde eend in de bijt, ze begrijpen precies hoe mijn business werkt. Dat het contact ook nog prettig en gezellig is, helpt daarbij. Collega-apothekers beveel ik Nafinco altijd aan. Ik zeg er wel bij dat ze bereid moeten zijn om écht te veranderen en vooruit te kijken. Dat doe ik ook. Over vijf jaar wil ik twee keer zo groot zijn en ook het noorden van Nederland meer voet aan de grond hebben. Daar werk ik elke dag aan.”