Netwerk Apotheken is een no-nonsense en groothandelsonafhankelijk samenwerkingsverband van openbare, zelfstandige apotheken in Nederland. Netwerk Apotheken staat voor het waarborgen van de continuïteit van de apotheekonderneming. Het is geen franchiseformule.
Waarom aansluiten bij Netwerk Apotheken?
Bij Netwerk Apotheken draait het om oplossingen waar je als de openbare, zelfstandige apotheek in de dagelijkse praktijk direct voordeel van hebt. Dit omdat we directe kennis hebben van wat er allemaal speelt op de werkvloer van de openbare apotheek. Belangrijke kenmerken zijn, dat je als apotheekondernemer de voordelen hebt van ‘samen’ met behoud van je eigen lokale identiteit.
Producten en diensten
Effectieve apotheekcommunicatie ter bevordering van de lokale patiëntloyaliteit en inzicht in je rendement en marge.
Goede communicatie en meedenken met de patiënt, daar krijg je als apotheek iets voor terug: patiëntloyaliteit. Bij Netwerk Apotheken hebben we een zorgvuldig samengesteld communicatiepakket dat je hiervoor kunt inzetten. Wij zien online of digitale communicatie als belangrijk verlengstuk van de ‘offline’ communicatie aan de balie of bij de bezorging. Ook de BI-rapportages met dagelijks een preferentie- en subsitutieoverzicht, gemiste marge en exclusief voor Netwerk Apotheken doelgroepanalyses, dragen bij aan effectieve bedrijfsvoering.
Online
Als je als apotheek aangesloten bent bij Netwerk Apotheken krijg je een complete website met eigen identiteit en relevante content. Via je eigen inlog krijg je toegang tot de achterkant van je website; het content management systeem (CMS). Hier kun je zelf apotheekinformatie en content toevoegen. Op de website geef je informatie en advies aan jouw patiënten. Patiënten kunnen zelf verschillende diensten aanvragen, zoals automatisch herhalen, bezorging of de medicijnautomaat. De website is het verlengstuk van de offline communicatie aan de balie. De website wordt zo ingericht dat deze aansluit bij de applicaties die de apotheek al gebruikt zoals: MedGemak, Uw Zorg Online en LinScriptum.
De patiënt kan zich via de website van jouw apotheek inschrijven voor de nieuwsbrief.
De chatfunctie wordt steeds vaker gebruikt. Op de apotheekwebsite bieden we de mogelijkheid tot het gebruiken van de Whatsapp Business-chatfunctie. In een latere fase worden andere chatfuncties geboden (meertarief).
Communicatie tussen de apotheek en de patiënt vindt vaak plaats via apps zoals: MedGemak, Uw Zorg Online en LinScriptum. Netwerk Apotheken werkt samen met deze systemen.
De track-and-tracefunctionaliteit is een belangrijk communicatiemiddel. De patiënt ontvangt een statusupdate wanneer het recept verwerkt is. Dit bericht bevat een track-and-tracelink waarmee de status gecheckt kan worden. Via de link komt de patiënt op de track-and-tracepagina onder receptstatus.nl. Op dezelfde pagina worden later in 2024 ook het OTC-aanbod en de recente nieuwsberichten van de apotheek getoond. Waarom deze functionaliteit uniek is? De conventionele track-and-tracesystemen kennen nog geen OTC-verkoopmogelijkheden en de mogelijkheid services van de apotheek onder de aandacht te brengen, zoals de herhaalservice en medicijnautomaat.
Om de apotheekomzet en marge te borgen heb je als ondernemer inzicht nodig. Wat is je rendement? Met onze BI-module ApotheekInzicht krijg je dagelijks rapportages met een preferentie- en subsitutieoverzicht, gemiste marge en exclusief voor Netwerk Apotheken doelgroepanalyses. Zo heb je een instrument om je rendement altijd scherp te houden.
Social media; je wilt zijn waar jouw patiënten zijn om hen te kunnen bereiken. Geen capaciteit of tijd beschikbaar voor het onderhouden van de kanalen? Wij richten vanuit ons pluspakket een Facebook- en een Instagramaccount voor je in en zorgen viermaal per maand voor relevante posts. Deze gaan over gezondheidsvragen of bijvoorbeeld een actualiteit of een actie. We kiezen de juiste hashtags om zo je bereik te vergroten. Door de inzet van social media creëer je extra verkeer naar je website. Tegen een meertarief kun je instappen op dit pluspakket social media.
Offline
Om de mondelinge communicatie aan de balie te ondersteunen, vind je bij Netwerk Apotheken een drukwerkportaal met brochures, flyers en posters voor de patiënt. In deze gratis portal vind je niet alleen je eigen briefpapier, maar ook een opmaatgemaakte patiëntbrochure met QR-codes die de patiënt naar jouw website leiden. Per februari staan in het portaal ook formulieren voor de assistenten aan de balie en bijvoorbeeld niet-thuisberichten voor de bezorging. In het pluspakket Promo van Netwerk Apotheken kun je tegen een meerprijs op het basisabonnement van Netwerk Apotheken, zelf je eigen communicatiematerialen samenstellen op alle formaten (DIY); flyers, posters en zelfs advertenties. En met een druk op de knop wordt het drukwerk voor je besteld. Drukkosten en handling zijn niet inbegrepen.
Het Pluspakket Promo bestaat uit:
- DIY-communicatiematerialen op maat
- Apotheekcampagnes (herhaalmedicatie, voordelen van de lokale apotheek etc.)
- De Apotheekkrant (twee-vier keer per jaar je eigen krant in de wachtruimte)
Hieronder vind je de onderdelen van de Pluspakket Promo.
Do-it-yourself is helemaal van deze tijd; maak zelf je communicatie-uitingen op maat. In het drukwerkportaal vind je hiervoor formats. Je maakt je eigen posters op A1- A2- of A3-formaat. En je eigen flyers op A4-, A5 of A6-formaat. Je uploadt heel eenvoudig je eigen foto of plaatje en je creëert je eigen tekst. Een redactieslag nodig? Tegen een bescheiden uurtarief helpen we je graag bij het schrijven van jouw pakkende tekst.
De on- en offline communicatiecampagnes van Netwerk Apotheken, die gericht zijn op jouw eigen lokale apotheek, dragen aantoonbaar bij aan patiëntloyaliteit. Wat het inhoudt? Als voorbeeld. Herhaalmedicatie is een belangrijk onderwerp voor jouw patiënt en ook voor jouw eigen apotheek. Tegen een meerprijs op het basispakket Netwerk Apotheken, krijg je toegang tot de ‘patiëntcampagnes’ in het drukwerkportaal van Netwerk Apotheken. Achter de knop ‘Pluspakket Promo’ download je de campagne die je gedurende een periode wilt inzetten, bijvoorbeeld herhaalmedicatie. Je krijgt hier instructie voor het apotheekteam met flyers voor de balie, een poster voor de wachtruimte, een bericht op je website en een socialmediapost voor je volgers. Op deze communicatiemiddelen staat een QR-code waarmee de patiënt zich snel en eenvoudig online aanmeldt voor de herhaalservice. Deze multichannelbenadering blijkt zeer effectief in het behoud van je patiënten. De campagnes worden door ons getest in de dagelijkse praktijk. Drukkosten en handling zijn niet inbegrepen.
Via het pluspakket Promo van Netwerk Apotheken kun je ook intekenen op de Apotheekkrant die zo’n twee- tot viermaal per jaar verschijnt. Met dit door patiënten gewaardeerde medium, heb je een middel waarmee je je patiënt aan de apotheek blijft verbinden. De patiënt leest niet alleen jouw gepersonaliseerde column, maar ook hoogrelevante content over gezondheidsklachten in het betreffende seizoen. In de krant vind je onder meer ook QR-codes die leiden naar jouw website of jouw socialmediakanalen waarmee je ‘engagement’ creëert en eenvoudig je boodschappen communiceert. Denk ook aan de acties met seizoensgebonden huidproducten, daar kijken lezers vaak naar uit. Hoe kun je beter in contact staan met je patiënt dan met deze on- en offline communicatieaanpak? Drukkosten en handling zijn niet inbegrepen.
Behoud van je eigen, lokale identiteit vinden we bij Netwerk Apotheken belangrijk. Ben jij een trotse ‘Netwerker’ en wil je je commitment aan Netwerk Apotheken visueel uitdragen? Dat kan! Via onze samenwerkingspartners zorgen we voor professionele raamstickers, wandborden, lichtbakken en andere huisstijldragers die de sfeer van Netwerk Apotheken in en om jouw apotheek uitademen.
In het basispakket voor de aangesloten Netwerk Apotheken zit binnenkort meer. Via de portal van onze leverancier bestel je vanaf de zomer van 2024 medicijndoosjes, blokbodemzakken en tasjes, medicijnroldozen en -zipzakjes. Ook etiketten, kwitanties en enveloppen in de Netwerk Apotheken-layout, kun je hier bestellen. En…liever je eigen zakken of doosjes? Niets verplicht!
* meerprijs
Belangenbehartiging
Gezamenlijke invloeduitoefening op belangrijke farmaceutische dossiers.
Het voordeel van een apotheeknetwerk is dat we in staat zijn gezamenlijk invloed uit te oefenen op belangrijke farmaceutische dossiers zoals geneesmiddeltekorten. De dialoog met beleidsmakers moet zorgen voor verandering in onze markt. Netwerk Apotheken neemt het voortouw. Wij zetten ons in om bijvoorbeeld aansluiting te vinden bij de KNMP, bij LEF en de zorgmakelaars. Samen kunnen we ons sterk maken op deze dossiers om vervolgens invloed uit te oefenen en voorstellen te doen.
Kennisdeling
Onderlinge kennisdeling en samenwerking.
In het Netwerk-van-Apotheken is het stimuleren van een gezonde bedrijfsvoering, groei en succes in de openbare farmacie een belangrijk doel. En natuurlijk moet onze zorgmaatschappij, de lokale apotheek en haar patiënten daar de vruchten van plukken. Netwerk Apotheken faciliteert de onderlinge kennisdeling en samenwerking tussen openbare, zelfstandige apothekers.
Landelijke zorgcontracten
Borging van de apotheekomzet door te anticiperen op landelijke aanbestedingen.
Samen anticiperen op de landelijke zorgcontractering, door aan te haken bij mogelijke landelijke aanbestedingen van wmg-geneesmiddelen. Dat ziet Netwerk Apotheken ook als kans voor de aangesloten apotheekbedrijven of als een mogelijkheid te anticiperen op dreigend omzetverlies. En het is belangrijk om als apotheek direct of indirect het centrale loket voor de patiënt te zijn en te blijven voor het verkrijgen van geneesmiddelen, medische hulpmiddelen Blijf aangehaakt!
In samenwerking met COZAN anticiperen we op de landelijke zorgcontractering, door aan te haken bij landelijke aanbestedingen van wmg-geneesmiddelen.
Het is belangrijk om als apotheek het centrale loket te zijn en te blijven voor het verkrijgen van geneesmiddelen en medische hulpmiddelen. Wij werken aan een module waarmee jouw patiënt de eerste hulpmiddelenaanvraag digitaal kan indienen.